Часто задаваемые вопросы
О продуктах
1. Что представляет собой бренд СПЕЦПОДАРКИ?
СПЕЦПОДАРКИ — это коллекция дизайнерских изделий, вдохновлённых нематериальным культурным наследием и ремесленными традициями. Наши продукты объединяют арт-дизайн, практичность и культурную ценность.
2. Все ли изделия изготавливаются вручную?
Да, большинство наших товаров создаются вручную в сотрудничестве с мастерами, что делает каждое изделие уникальным.
3. Можно ли заказать индивидуальный дизайн?
Да, мы предоставляем услуги индивидуальной настройки и персонального дизайна. Свяжитесь с нами для уточнения деталей.
💳 Об оплате
4. Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем следующие формы оплаты:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)
- PayPal
- Безналичный расчёт для организаций (по запросу)
5. Безопасна ли оплата на сайте?
Да, все платежи обрабатываются через сертифицированные платёжные шлюзы с высокой степенью защиты. Мы не храним ваши платёжные данные.
🚚 О доставке
6. Доставка платная или бесплатная?
Мы предоставляем бесплатную доставку по России и в другие страны.
7. Сколько времени занимает доставка?
Обычно доставка занимает 3–9 рабочих дней, в зависимости от региона. Изделия на заказ могут потребовать больше времени на изготовление.
8. Как отследить мой заказ?
После отправки заказа вы получите номер для отслеживания. Мы сотрудничаем только с надёжными курьерскими службами.
🔄 О возвратах и обмене
9. Можно ли вернуть или обменять товар?
Да. Мы предлагаем 30-дневный бесплатный возврат и обмен. Подробнее вы можете ознакомиться с условиями в разделе Политика возврата и возврата.
10. Что делать, если посылка утеряна?
Если ваша посылка не прибыла или была утеряна службой доставки, мы отправим товар повторно или вернём вам деньги.
🧾 О заказах и учётной записи
11. Нужно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?
Нет, вы можете оформить заказ как гость. Однако регистрация позволит вам отслеживать заказы, сохранять адреса и получать специальные предложения.
12. Как изменить или отменить заказ?
Если вы хотите изменить или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через email или контактную форму.
📬 Контакты
13. Как я могу связаться с вами?
Вы можете написать нам по адресу: info@spegifts.ru, или воспользоваться формой на странице Контакты. Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней.
❓Не нашли ответа?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам напрямую — мы с радостью поможем!