Политика возврата и возврата
🛡 Беззаботное обслуживание — ваша уверенность в каждом заказе
Мы уверены в качестве наших изделий и хотим, чтобы вы были довольны каждой покупкой. Поэтому мы предлагаем прозрачную и честную политику возврата.
🔁 30-дневный бесплатный возврат и обмен
Вы можете оформить возврат или обмен в течение 30 дней с момента получения заказа — без лишних вопросов и за наш счёт.
Условия возврата:
- Товар должен быть в оригинальном состоянии, без следов использования
- Упаковка и все комплектующие должны быть сохранены
- Запрос на возврат необходимо подать через форму или по email
📦 Мы предоставим бесплатную обратную доставку (в пределах доступных регионов)
📦 Повторная отправка при утере
Если ваша посылка была утеряна по вине службы доставки — мы бесплатно отправим повторно или полностью вернём оплату.
- Отслеживание всех отправлений включено
- Вы всегда будете знать, где находится ваш заказ
🚫 Возврат не предусмотрен, если:
- Товар использовался или повреждён по вине покупателя
- Истёк 30-дневный срок с момента получения
- Это индивидуальный заказ с персональной гравировкой или кастомным дизайном（если не выявлен производственный брак）
❓ Как оформить возврат?
- Свяжитесь с нами через форму на странице Контакты или по email
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней и направим инструкции
💬 Остались вопросы?
Мы всегда открыты к диалогу и заботимся о вашем комфорте. Напишите нам — мы найдём решение, которое вас устроит.